Funzione Uffici IAT:
Cos’è un Ufficio IAT (Informazione Accoglienza Turistica)?
E’ un Ufficio ubicato in un punto strategico della città in cui puoi trovare tutte le informazioni utili turisticamente sulla città e sulla Provincia di Ravenna. Non mancano comunque informazioni su eventi rilevanti a livello Regionale o Nazionale. Cervia possiede 4 uffici IAT.
Il servizio è gratuito?
Sì. Le informazioni ed il materiale sono gratuiti. Il materiale cartaceo è fornito dal Comune di Cervia o direttamente dagli enti locali ed è disponibile fino ad esaurimento di scorte. In caso di materiale mancante ti verranno fornite delle fotocopie anch’esse gratuite.
Gli IAT sono comunali?
Gli IAT sono affidati alla gestione di Cervia Turismo, la Società di promo-commercializzazione voluta dal comune di Cervia. La Società è mista pubblico (51%) - privato (49%).
Posso prenotare un hotel presso lo IAT?
Si lo IAT fornirà un servizio gratuito di consulenza e di prenotazione presso tutti gli alberghi associati a Cervia Turismo. Potrai inoltre ricevere l’elenco degli alberghi con l’indicazione dei prezzi alberghieri per conoscere tutti gli hotel presenti a Cervia, anche quelli non associati.
Cos’altro posso fare in uno IAT?
Puoi avere informazioni sui mezzi di trasporto in partenza e in arrivo a Cervia. Puoi acquistare biglietti per Mirabilandia, per spettacoli teatrali, per la salina e per le autolinee convenzionate, nonché gli abbonamenti per i parcheggi di Cervia.
Posso sporgere un reclamo?
Si. L’addetto IAT è disponibile ad ascoltarti, informarti sugli “usi e consuetudini” locali e a consigliarti sul da farsi. Ti verrà dato un modulo sul quale esporre il tuo reclamo che poi verrà smistato a chi di competenza. L’Ufficio IAT non interviene direttamente alla risoluzione della controversia.
Prenotare con Cervia Turismo:
Come posso avere informazioni sulla disponibilità degli alberghi?
Puoi telefonare al nostro call centre 0544 72424, oppure contattare uno dei nostri Uffici IAT telefonicamente, di persona o per e mail. Il nostro personale effettuerà una ricerca tra gli alberghi associati con le caratteristiche da te scelte e ti assisterà fino alla prenotazione.
Come faccio a scegliere l’albergo più adatto alle mie esigenze?
Al primo contatto con Cervia Turismo ti verrà chiesto il periodo esatto di soggiorno, il numero delle persone che soggiorneranno, la località preferita, il tipo di trattamento scelto ed ogni altra indicazione da te segnalata. L’addetto farà una ricerca in base alle esigenze segnalate, poi ti ricontatterà proponendoti dei preventivi tra i quali scegliere, e far seguire la prenotazione.
Quanti preventivi mi vengono presentati?
Non c’è un numero preciso, in genere Cervia Turismo offre una scelta tra più di un albergo sottoponendoti diverse proposte. Il numero dei preventivi varia in relazione ai periodi di maggiore o minore affluenza e alla relativa disponibilità di stanze, oltre alle caratteristiche hotel che ci hai richiesto.
Posso vedere l’hotel prima di prenotare?
Cervia Turismo non fornisce il nome dell’albergo allegato al preventivo, ma l’addetto ti darà tutte le informazioni necessarie sulla categoria dell’hotel, la sua ubicazione ed i suoi servizi principali.Gli alberghi soci dispongono di una scheda internet in cui sono riassunte le caratteristiche e le foto che essi stessi hanno presentato. Se ti trovi di persona presso gli uffici IAT puoi andare a visitare l’albergo prima della prenotazione.
Quanto tempo impiega la ricerca di un albergo?
Appena ricevuta la tua richiesta ci metteremo al lavoro per contattare gli alberghi rispondenti alle tue esigenze. In genere, entro 48 ore ti richiameremo per presentarti le nostre proposte.
Come si fa a prenotare un albergo?
Una volta scelto l’hotel, Cervia Turismo ti chiederà di inviare una caparra pari al 30% del totale per perfezionare la prenotazione. Seguirà l’emissione di un voucher da presentare in albergo con tutte le indicazioni sulle condizioni di soggiorno. Il voucher lo potrai ricevere per e mail, fax, ritirarlo presso uno dei nostri uffici oppure chiedere che ti sia inoltrato direttamente in hotel.
Come posso pagare la caparra?
Puoi pagare con carta di credito, con vaglia postale, con bonifico bancario. Scarica il file con i dati per il pagamento.
Quali carte di credito posso utilizzare per il pagamento?
Puoi usare una MasterCard o Visa, mentre American Express non è accettata. La prenotazione con carta di credito è effettuata in tempo reale, quindi anche telefonicamente, e permette l’immediata emissione del voucher.
Perché devo versare la caparra?
Il versamento della caparra è previsto dagli “Usi e Consuetudini” in vigore presso il Comune di Cervia. La caparra assume una doppia funzione: confermare la stipulazione del contratto e costituire prova della sussistenza di un accordo tra le parti.
Quanto costa prenotare con Cervia Turismo?
Nulla. Cervia Turismo svolge un’attività di ricerca e intermediazione totalmente gratuita per il turista. L’albergo non richiederà alcun deposito cauzionale aggiuntivo e il saldo del soggiorno verrà fatto direttamente in hotel.
Quante camere posso prenotare?
Se la tua richiesta è on line puoi prenotare un massimo di 3 camere, se passi tramite operatore un numero illimitato di stanze.
Quali sono gli orari di arrivo e partenza in albergo?
Il cliente può prendere possesso della stanza a partire dalle ore 12.00 del giorno di arrivo e dovrà lasciarla libera entro le ore 10.00 del giorno di partenza. Eventuali deroghe sono possibili solo in accordo preventivo con l’albergo.
E se siamo un gruppo?
Se sei capogruppo e stai cercando un albergo o dei servizi turistici a Cervia, contattaci per tempo, ti forniremo la nostra migliore consulenza. Puoi contattarci al call centre 0544 72424 oppure tramite mail info@cerviaturismo.it
Ricerca on line:
Come impostare la ricerca
La home page del nostro sito internet www.cerviaturismo.it invita, tramite due bottoni distinti, a ricercare un albergo o un residence. Si aprirà un format da compilare con tutti i dati del soggiorno che ci permette di proporti una serie di alberghi. Sono visibili le caratteristiche principali della struttura ed il relativo preventivo.
Si può prenotare on line?
Dopo aver visionato le strutture proposte nel sito www.cerviaturismo.it puoi richiedere, tramite l’apposito format, che Cervia Turismo verifichi la disponibilità dell’hotel da te scelto. Sarai ricontattato entro 48 ore all’indirizzo mail da te segnalato con il riepilogo dei dati di prenotazione ed un numero di codice al quale potrai fare riferimento nel caso in cui tu avessi bisogno di contattarci. Vedi come prenotare.
